Leveringsbeleid

Leveringsbeleid – EMKO.EU

  1. Algemeen

Dit leveringsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder EMKO.eu (“wij”, “ons”, “onze”) producten levert aan klanten binnen de Europese Unie en daarbuiten. Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je akkoord met dit beleid en onze algemene voorwaarden.

  1. Leveringsgebieden

Wij leveren in alle EU-lidstaten en naar geselecteerde landen wereldwijd. Staat jouw land niet in de lijst tijdens het afrekenen? Neem dan contact met ons op via info@emko.eu voor de mogelijkheden.

  1. Leveringsmethoden en Levertijden

Leveringsoptie

Geschatte Levertijd

Vervoerder

Standaard EU-verzending

5–7 werkdagen

DPD, GLS, DHL of lokale partners

Express EU-verzending

5–7 werkdagen

DHL Express, UPS

Internationale verzending

5–14 werkdagen

FedEx, UPS, DHL

Levertijden zijn indicatief. Weekenden en feestdagen worden niet meegerekend als werkdagen.

  1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt, binnen 1–2 werkdagen na betalingsbevestiging. Bestellingen na 12:00 uur (CET) of in het weekend worden de volgende werkdag behandeld.

  1. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het afleveradres en het gewicht/volume van je bestelling.

  • Gratis verzending: binnen de EU bij bestellingen vanaf €200.
  • Belastingen en invoerrechten: EU-klanten betalen geen extra douanekosten. Klanten buiten de EU zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerheffingen en belastingen.
  1. Track & Trace

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer en link om je bestelling te volgen.

  1. Leveringsproblemen
  2. a) Vertraging of verlies

Als je bestelling na de verwachte levertijd niet is aangekomen, neem dan binnen 14 dagen na verzending contact met ons op via info@emko.eu.

  1. b) Verkeerd adres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je afleveradres. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of vertraging bij foutieve adresgegevens.

  1. c) Mislukte bezorgpoging

Bij mislukte levering kan de vervoerder een tweede poging doen, het pakket naar een afhaalpunt brengen of retourneren naar ons magazijn. We nemen dan contact met je op om een oplossing te vinden.

  1. Deelleveringen

Als een bestelling uit meerdere producten bestaat, kunnen deze apart verzonden worden. Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

  1. Herroepingsrecht & Retourneren

Conform de EU-richtlijn Consumentenrechten heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product af te zien van je aankoop.

  • Meld je herroeping via e-mail aan info@emko.eu.
  • Retourneer het product binnen 14 dagen na melding.
  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Raadpleeg ons volledige [Retour- en Terugbetalingsbeleid] voor meer informatie.

  1. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid bij leveringsproblemen is beperkt tot vervanging of terugbetaling, zoals wettelijk bepaald. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht (force majeure).

  1. AVG & Gegevensverwerking

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gebruiken wij je persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken, verzenden en volgen van je bestelling. Zie ons [Privacybeleid] voor meer informatie.

  1. Contact

Voor vragen over levering, neem contact op met:

EMKO Klantenservice
E-mail: info@emko.eu
Telefoon: +31 068 624 9549
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 (CET)

Het EMKO leveringsbeleid, opgesteld in overeenstemming met de Europese wetgeving, inclusief:

Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU)
Richtlijn elektronische handel (2000/31/EG)
AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)
Nationale implementaties binnen de EU-lidstaten